LA LIVRAISON à domicile et en toute sécurité!

  

Qui sont nos partenaires ?

 

Nous avons choisi Bpost, DPD et notre transporteur privé Norel , nos partenaires depuis toujours.

Sans soucis et en toute tranquillité, DOMid-Design et ses partenaires de transport s'occupent de tout pour vous garantir un service fiable et de qualité!

Notre partenariat permet d’offrir à nos clients une GARANTIE de livraison à des tarifs avantageux.

 

Comment fonctionne Bpost?

 

ENVOI NATIONAL : bpack 24H PRO

Avec Bpack 24h, votre paquet est livré à votre domicile sous 24h ouvrable.

ENVOI INTERNATIONAL (ZONE 1): bpack world BUSINESS

 

France                                             Pays-Bas & Luxembourg: 

(hors DOMTOM, Corse,           (hors îles néerlandaises)

îles franco-normandes)                                                                         

Avec Bpack world BUSINESS, votre paquet est livré à votre domicile sous 3 jours ouvrables.

 

Notre volonté est de satisfaire au mieux nos clients.

Nous avons choisis pour toute commande, l’option signature pour réception (tarif de l'option signature : 0.50€htva/ paquet) afin d’avoir la garantie que chacun de notre client a bien reçu son colis. Une preuve pour nous d’un travail accompli et d’un client satisfait.

 

Vous êtes absents lors de la réception du colis ?

Pas de soucis. Le transporteur laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres sur lequel seront inscrites les références de votre colis.

Votre colis sera expédié au point post au plus près de chez vous et vous n’aurez plus qu’à vous y rendre personnellement avec le document susmentionné.

Attention, les colis restent au point de retrait pendant 14 jours maximum. A compter de cette durée, le colis sera de retour à l’expéditeur.

 

Vous voulez suivre l’avancement de votre commande?

Nous restons à votre disposition pour toute question relative à l'avancement de votre commande. Sur demande, nous vous renseignerons au mieux le suivi de votre achat.

Comment fonctionne notre transporteur privé Norel?

 

Les colis volumineux de plus de 25kg sont pris en charge par notre transporteur privé Norel. Dans un soucis d'une bonne réception des colis volumineux, ces derniers vous sont livrés par messagerie. Rien de plus simple, une fois votre achat effectué, une tranche horaire en matinée de 8h à 14h ou de 13h à 19h vous sera communiquée pour une date déterminée. 

En cas d'absence, notre transporteur repassera une seconde fois après avoir laissé un avis de passage. Une seconde date vous sera communiquée. Si toutefois au bout de la seconde fois, le colis n'est toujours pas réceptionné, ce dernier repartira à notre lieu de stockage. Des frais supplémentaires seront facturés pour réhitérer le processus de livraison par messagerie.

 

Afin d'éviter tout frais supplémentaire, nous vous recommandons de prendre vos dispositions pour être présent sur le lieu de livraison le jour convenu.

 

ENVOI NATIONAL : MESSAGERIE 24h/48h ouvrables

ENVOI INTERNATIONAL : MESSAGERIE 24h/72h ouvrables

 

Pays-Bas (hors îles néerlandaises) & Luxembourg: 

France (hors DOMTOM, Corse et îles franco-normandes)

Qu'en est-il des livraisons par DPD ?

 

Afin d'offrir des tarifs avantageux à notre clientèle française, nous proposons le mode de livraison par DPD pour couvrir les commandes en provenance de la France. Presque tous nos produits peuvent être livrés avec le transporteur DPD principalement en France offrant à nos clients des tarifs avantageux et un service efficace. Le mode de fonctionnement de livraison est le même que celui de notre transporteur privé Norel. Veuillez-vous référez aux informations ci-dessus.

 

Quels pays sont desservis par la boutique DOMid-Design?

 

Belgique, France (hors DOMTOM, Corse et îles franco-normandes), Grand-Duché de Luxembourg et Pays Bas (hors îles néerlandaises).

Ces pays font partis de la ZONE 1.

Pour les autres destinations, veuillez contacter le service commercial à export@domiddesign.com pour une demande de devis.

 

Comment se déroule la livraison?

 

Les livraisons s'effectuent au rez-de-chaussée, c'est-à-dire sans montage et sans possibilité de livrer à l'étage dans les immeubles.

 

Produit disponible                   Traitement et expédition du colis               Livraison

chez le founisseur          +                de l’entrepôt                 +         bpost, Norel, DPD                  (si rupture de stock)

                                                              

De 2 à 7 jours                                       sous 24h/48h                       sous 24h/48h ou 72h

                                                                                                                                                      

 

Toutes les livraisons sont transitées à partir de l’entrepôt des marchandises de la boutique en ligne DOMid-Design, situé en Belgique.

 

Les colis sont expédiés de l’entrepôt sous 24/48h ouvrables. Ils sont ensuite confiés selon la nature du colis et la destination au transporteur attitré: Bpost, notre transporteur privé Norel ou DPD. Chacun de ses transporteurs vous livrera dans un délai dépendant de votre localisation géographique.

 

En cas de rupture de stock, un délai de 2 à 7 jours supplémentaires est à prévoir afin d’effectuer la commande auprès du fournisseur sous réserve de disponibilités de ce dernier. DOMid-design s’assure de satisfaire au mieux ses clients et n’est pas tenu responsable de tout retard venant des tiers.

 

ATTENTION : Seules les commandes à destination de la Belgique sont au tarif d’une livraison nationale (variable selon la grandeur et le poids de l’article). Pour toutes livraisons en dehors de la Belgique, la livraison sera au tarif d’une livraison internationale.

 

Comment bien réceptionner votre colis?

 

Aussitôt après la livraison, vous êtes  tenu de faire une inspection minutieuse des marchandises et, au cas où il y aurait des défauts, d'émettre par écrit, sur le bon de réception, les réserves concernant les signes externes de dommages avant d’accepter votre colis. En cas de doute sur l'état du contenu du colis, n'hésitez pas à contrôler celui-ci en présence du livreur. Il est impératif d'émettre des réserves au livreur si le colis présente coups, déchirures ou autres dommages. 

 

Si le produit présente un défaut à la livraison, merci de ne pas assembler l'article avant d'avoir reçu une réponse du service après-vente. Tout produit assemblé est considéré comme accepté.

Vous devrez également en avertir immédiatement le vendeur par e-mail à l’adresse suivante sav@domid-design.com dans un délai de 48h maximum après la livraison, tout droit de réclamation expire après ce délai.

 

Pour tout problème lié à l'état de la marchandise après la livraison, reportez-vous à la partie SAV.